ISO 매뉴얼 만들기 – (2) 조직상황

 

 

ISO 9001, 14001 이 2015년판으로 개정되면서 추가·변경된 내용 중 하나이며 내용은 다음과 같다.

 

l 조직과 경영시스템에 직간접으로 영향을 주는 외부와 내부 이슈(4.1)

l 고객, 법적, 규제적 요구사항을 충족하는 제품 및 서비스를 일관성 있게 제공하기 위해 경영시스템에 관련된 이해관계자와 그에 따른 니즈(needs) 및 요구사항, 준수의무사항(4.2)

l 경영시스템의 적용범위 결정(4.3)

l 프로세스와 프로세스 상호 작용을 포함하는 경영시스템의 수립, 실행, 유지 및 지속적 개선(4.4)

 

4절의 조직상황은 위와 같이 4개의 세부항으로 구성되어 있으며, 4.1절에서는 조직의 내외부 이슈를, 4.2절에서는 이해관계자의 니즈를 파악해야한다.

 

환경경영시스템에서는 조직의 내외부이슈와 이해관계자의 요구사항 외에 중요한 환경측면과 준수의무사항을 추가하여 6.1절의 리스크와 기회에 이용가능한 자료로 활용해야 한다.

 

또한, 조직에 따라 데이터의 보다 유의미한 자료 활용을 위해서 리스트 목록에 SWOT분석을 추가하여 정리하기도 한다

 

이슈리스트는 6.1항의 리스크와 기회에 활용가능한 유의미한 데이터로 선별작업을 거친 뒤, 모니터링과 검토작업을 통해 적합성과 유효성을 점검하도록 한다.