ISO 인증 온라인 컨설팅

지난 번 글에서 언급한 문서화된 정보의 일반사항은 조직이 어떠한 정보를 문서화된 정보로 구비할 것인가를 설명하고 있다. 이제 한걸음 나아가 조직이 갖추어야 할 문서화된 정보를 선별하였다면, 이것을 어떻게 작성 또는 갱신할 것인지 알아볼 필요가 있다. 우선 문서화된 정보의 형성과정, 즉 작성 또는 갱신 시 필요한 기준이 무엇인지 알아보자. ISO 9001, 14001 에서는 다음의 3가지 기준을 제시한다. 1) 식별 및 내용(Identification and description) 문서화된 개개의 정보는 타 정보와 구별되는 특징을 지녀야 한다. 그러기 위해서는 개개의 정보가 타정보와 식별(Identification)될 수 있는 제목, 날짜, 작성자, 문서번호 등의 내용(Description)을 가져야 한다..

인류의 역사가 시작된 이후로, 문서와 기록은 인류의 지식을 후대에 전달해주는 가장 유용한 매체였으며, 그 결과 인류는 선대의 지식을 유용하게 후대에 전달할 수 있었다. 현대에 들어와서, 정보 통신과 전자매체의 등장은 오랜 기간 인류의 문서와 기록을 담당하고 있던 종이라는 매체를 많은 부분 대체하게 되었다. 종이에 비해 반영구적이며 경제적인 매체저장 방법은 인류사회에 빠르게 채택될 수 있는 동기가 되었다. ISO 경영시스템 또한 이러한 영향으로 인해, 기존의 문서와 기록이라는 종이매체를 가정한 이분법적인 관리방법에서 탈피하여, 문서화된 정보를 ‘어떻게’ 관리할 것인가라는 주제로 관심사를 바꾸게 되었다. 대부분의 조직은 많은 양의 정보를 다루고 있으며, 그러한 정보를 유지, 관리하기 위해서는 문서화된 정보가..