ISO 인증 온라인 컨설팅

질문)NET, NEP 인증 준비를 하고 있는 업체입니다. NET, NEP 인증을 획득하기 위해서는 ISO 9001 품질경영시스템 준비가 필수인가요? 어떻게 대비해야 하는지 궁금합니다. 답변) 1. NET, NEP 인증의 개요 NET, NEP 인증은 산업기술혁신 촉진법에 규정되어, 관련 협회에서 인증 절차 및 방법을 관리하고 있는 법정(法定)인증입니다. 일반적으로, 상용화 인전 단계의 기술은 NET 인증을, 상용화가 되었다면 NEP 인증의 절차를 진행하게 됩니다. 2. ISO 9001 품질경영시스템 인증과의 관계 1) 구비 서류 NET, NEP 인증을 신청하기 위해서 제출해야 하는 서류목록 중 국제표준기구 인증서(ISO 9001, TS/16949 인증서 등) 또는 품질경영체계 설명자료가 명시되어 있습니다...

질문) 10명 내외의 직원으로 구성된 제조회사를 운영중입니다. 최근 고객의 주문량이 늘어서 생산량을 늘리기 위해 신규직원 채용, 연장 근무, 설비 구매 등의 조치를 취하고 있지만, 빈번히 납기지연 문제가 발생하고 있습니다. 생산량을 늘리기 위한 방법을 가르쳐 주세요. 답변) 1. 조직 성장 과정의 문제 조직의 초기 성장 과정을 보면, 업종과 상관없이 유사한 과정을 거치게 되는 것 같습니다. 예전 질문을 잠시 살펴보면, '조직의 효율성 문제'와 '제조업 경영에 대한 노하우' 문제 역시 이 질문과 크게 다르지는 않다고 생각합니다. 이 문제는 초기 조직의 설립 후 성장기에 접어들면서 공통적으로 겪을 수 있는 경영 시스템에 관한 문제입니다. 예전에 언급한 중복 부분을 감안하여 ISO 9001:2015 표준에 의..

질문) 영업회사, 무역회사, IT 회사, 직원이 없이 혼자 운영하는 개인사업자 등의 업체는 ISO 9001 인증을 받을 수 있나요? 답변) ISO 9001 품질경영시스템의 적용범위는 조직의 형태, 규모 또는 제공되는 제품 및 서비스에 관계없이 모든 조직에 적용될 수 있습니다(ISO 9001:2015, 1.적용범위). ISO 경영시스템 인증은 조직을 경영하는 방식에 관한 인증이기 때문에 생산형태, 조직의 규모, 업종 등은 고려사항일 뿐입니다. 물론, 인증을 받기 위해서는 당연히 ISO 9001 경영시스템은 갖추셔야 됩니다. 경영시스템 구축은 ISO 9001 표준에 규정된 요구사항대로 조직을 실제 운영하셔야 된다는 의미입니다. 운영을 위해서는 흔히 말하는 매뉴얼, 절차서 등의 문서화된 정보를 갖추는 것부터 ..

질문) 제조를 직접하진 않고 협력업체로부터 물건을 납품받아 해외바이어와 거래하는 무역회사를 운영중입니다. 고객으로부터 납품받는 물건의 품질 보증에 대한 질문과 함께, 납품회사의 품질인증을 모두 받아 올 것을 권유받았습니다. 납품업체는 5개 정도 되고 모두 영세업체인데다가 당사와 거래량도 많지 않아 품질인증을 강요하기는 힘든 상황입니다. 당사의 경우 제조시설을 직접 갖추고 있지 않은 단순 무역회사인데 ISO 경영시스템 인증을 받아서 고객에게 품질보증에 대한 설득을 할 수 있을까요? 고객의 품질보증에 대한 의문점을 해결할 수 있는 방법을 부탁드립니다. 답변) 1. 품질의 일관성 문제 고객이 요구하는 사항은 납품받는 물건의 품질보증에 관한 문제입니다. 샘플에 대한 고객 승인은 받았다고 말씀하셨고, 그렇다면 고..

질문) ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 인증을 받은 적이 있는 업체입니다. 외부 바이어에 인증서를 제출하거나 홈페이지에 인증받은 사실을 홍보할 수 있나요? 답변) 1. 구버전 ISO 경영시스템 인증(ISO 9001:2008, ISO 14001:2004)의 사용 여부 ISO 9001, 14001 표준은 2015년에 개정되어 구버전의 경우 2018년에 표준의 유효기간이 종료했습니다. 따라서 모든 기업의 구버전 인증 유효기간은 종료된 상황입니다. 이에 따라, 구버전 인증을 보유하신 업체는 ISO 인증마크를 어떤 방식으로든 사용하실 수 없습니다. 사용하실 경우 허위 인증표시가 되어'표시·광고의 공정성에 관한 법률 및 동법시행령'에 의거하여 처벌받을 수 있습니다. 2. ISO 9001, 14..

질문) 저는 경북에서 직원 3명과 함께 제조업을 5년정도 운영 중인 개인사업자입니다. 창업 초기에는 고객의 주문을 받아 납품만 하는 걸로 회사를 운영하는 것에 이상이 없었지만, 업력이 쌓이고 거래 고객이 늘어나면서 단순히 기존 방식으로는 회사의 성장에 한계를 느끼고 있습니다. 제조 전반에 관한 해법을 찾고 있습니다. 답변) 회사 창업 초기에는, 말씀하신 바와 같이 고객의 주문을 받아 제조만 하는 것으로 회사를 운영하시는게 가능합니다. 그러나 업력이 쌓이고 다양한 고객과 거래하게 되면, 주문-생산-납품-회계의 단순 프로세스로는 고객의 니즈를 만족시키는 것이 불가능하게 되는 순간이 옵니다. 현재 문의주신 분도 아마 그와 같은 상황에 부딪힌 것이라 추측됩니다. 따라서, ISO 9001, 14001, 22000..

질문) 저는 작은 제조회사를 운영하고 있습니다. 납품 관련하여 고객사에서 업무 매뉴얼에 대한 감사를 받았습니다. 그 중 인력 관리 매뉴얼에 있는 직무 기술서가 부실하다는 지적을 받고 수정을 해야 합니다. 작성된 직무기술서가 없어서 당장 작성을 해야 하는데 마땅한 참고자료가 없습니다. 도움 부탁드립니다. 답변) ISO 경영시스템을 운영중이시라면, 업무분장 내용을 다루고 있는 절차서('업무분장 절차서' 등 조직에 따라 제목은 달라질 수 있습니다)를 확인하시고 관련 업무절차와 직무기술서 양식을 참고하시면 답이 될 것이라 생각합니다. 만일 관련 절차서가 없으시다면 본 블로그 '문서함'에 있는 '조직 및 업무분장 절차서'를 참고하시면 될 것 같습니다(티스토리는 하단 그림 링크 참조바랍니다). 참고로 직무분석과 관..

질문) 저는 전장부품을 생산하는 회사의 연구소에서 연구원으로 일하고 있습니다. 고객 품질심사에서 업무 절차서에 대하여 부적합을 지적 받았습니다. 지적사항은 다음과 같습니다. 1. 설계 및 개발 업무 절차의 내용이 체계적이지 않으며 실제업무 순서대로 나열되지 않았다. 2. 문맥과 실제 업무 내용이 이해가 되지 않는 부분이 많다. 3. 설계 및 개발업무 절차서(1종), 에 다른 지침서(6종) 의 내용들이 연계성이 부족한 내용들이 많다. 4. 부품 관리지침(현재) 을 절차서로 수정하여 내용을 좀더 상세하게 다룰 필요성이 있다. 대략 크게 지적받은 내용은 위와 같습니다. 위 지적사항을 해결하지 못하면 심사를 통과하지 못합니다. 검토 부탁드립니다. 답변) 1. 현재 수행하시는 업무와 절차서의 불일치 문제 ISO ..

질문) 직원 50명정도 되는 제조업을 운영하고 있습니다. 직원들의 업무효율이 떨어져서 올릴 수 있는 방법을 고민하고 있습니다. 마땅한 방법이 없을까요? 답변) 정확한 업종을 알 수 없어 단정할 수는 없으나, 대부분의 제조업 특성상 반복 업무가 주를 이루고 있을 것이라 생각합니다. 그럴 경우 업무의 효율성을 위해 가장 먼저 해야 할 일은 업무의 표준화가 이루어져야 합니다. 표준화가 가능하기 위해서는 문서화된 정보로 작성하시는게 중요하며, 만일 지금 운영하고 있는 표준화된 문서가 존재한다면, 작업자의 책임과 권한이 지나치게 광범위하게 설정되어 있는지 혹은 반대로 너무 범위를 좁게 설정한 것은 아닌지 살펴보시길 바랍니다. 생산업무의 경우 표준시간(Standard time)을 활용해서 업무의 효율성을 극대화할 ..

Q. ISO 인증을 받고 싶은데, 어떤 인증을 받아야 하나요? A. 조직의 형태, 인증취득의 목적에 따라 인증의 종류를 정할 수 있는데, 가장 일반적으로 적용 가능한 인증은 ISO 9001(품질), 14001(환경) 입니다. 상세 내용은 '질문과 답변'게시판의 'ISO인증의 종류'를 참고하시길 바랍니다. ​Q. ISO 인증의 견적이 궁금합니다. A. ISO 인증의 종류, 조직의 인원수, 업종, 위치 등에 따라 견적이 달라집니다. 상세 견적 문의는 상담 후 말씀드릴 수 있습니다. ​Q. ISO 인증서 발급까지 절차와 기간은 어떻게 되나요? A. 계약체결 후 문서심사와 현장심사를 거쳐서 인증서 발급까지 3~4주가 소요됩니다. 계약 체결은 업체 사정에 맞는 가장 적절한 인증원을 추천해 드립니다. ​Q. 인증에..